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客户服务流程:

客户通过以下方式和我们联系:
【在线反馈】:填写反馈表
【服务电话】:0594 - 2119088
【服务传真】:0594 - 2119099
【服务邮箱】:cs@
【上门咨询】:莆田市城厢区莆阳西路324号(原福厦路莆田市农副产品批发市场大门对面)

我们的客户人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

期内售后服务情况
  1. 质保期:1年, 终身维护。
  2. 质保期内免费解决质量问题,保证设备正常运作。在任何时候,不会免除因货物本身的缺陷所应付的责任。
  3. 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持;修复时间:24小时。
  4. 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。
  5. 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。
售后维护和培训项目
  1. 电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。
  2. 控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。
  3. 备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
  4. 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。
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